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Workshop "Geschäftsprozesse" PDF Drucken E-Mail

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ImageDer Workshop Geschäftsprozesse stellt eine Arbeitsgrundlage für die Geschäftsprozessmodellierung, Geschäftsprozessoptimierung und Geschäftsprozessorientierung dar. Die Modellierung des Prozesse umfasst dabei neben der Ereignisgesteuerten Prozesskette ebenfalls die Modelltypen Organigramm, Business Process Modelling Notation sowie das Entity Relationship Model. Alle Modelle können mit dem Modellierungswerkzeug ARIS in der Schule abgebildet werden.

Das für Schulen kostenfreie ARIS Business bzw. das für jedermann kostenfreie ARIS Express stellt mit diesem Workshop ein Universaltool für Modelle in verschiedenen Bereichen dar:

  • Ereignisgesteuerte Prozessketten
  • Wertschöpfungskettendiagramm
  • Business Process Modeling Notation
  • Netzwerkplan
  • Programmablaufplan
  • Entity Releationship Model
  • UML

Sämtliche Musterlösungen gibt es für die Lehrkraft bei Einführung des Lehrwerks im Unterricht GRATIS.

Beschreibung 

Der von der Software AG unterstützte Workshop liefert ein fundiertes theoretisches Grundgerüst zu den o.g. Themenkomplexen. Die Vermittlung des Wissens wird durch ausgewählte Presseberichte unterstützt.

Beim Layout wurden Wünsche von Schülerinnen und Schüler berücksichtigt. Die jeweiligen Einheiten bieten genügend Spielraum für eigene Notizen.

Als didaktisch-methodisches Grundgerüst zur Thematisierung der Geschäftsprozessmodellierung und –optimierung dient eine Modellunternehmung. Um näher an der Erfahrungswelt der Schülerinnen und Schüler ansetzen zu können, wurde bewusst auf ein Handel- oder Industrieunternehmen verzichtet und bewusst der Bereich Dienstleistungen aufgegriffen. Am Beispiel eines Flugunternehmens können Handlungsabläufe mit Anknüpfungen zur Wirtschaft und Technik dargestellt werden. Dabei sind die Prozesse gemäß einer Wertschöpfungskette so ausgerichtet, dass die Schülerinnen und Schüler sukzessive vom Begreifen über die induktive und deduktive Modellierung bis hin zur Referenzanalyse begleitet werden.

ImageZur Thematisierung der Inhalte wird u. a. auf redaktionelle Beiträge der Süddeutschen Zeitung und der ZEIT zurück gegriffen.  

Als Werkzeug zur Modellierungen wird sowohl das ARIS Toolset, ARIS Business Serie als auch ARIS Express verwendet. Der Workshop stellt alle notwendigen Wege zur Erfassung und Simulation von Prozessen in Schritt-für-Schritt-Anleitungen dar.

Kein ARIS in der Schule vorhanden? 

Kein Problem. Nutzen Sie doch einfach unser Angebot zur Bestellung des ARIS Toolsets in der neuesten Version als kostenfreie Schullizenz. Und selbst wenn Sie sich für ein anderes Tool entschieden haben sollten, ist unser Skript vollständig nutzbar. Sämtliche Kapitel und Aufgaben sind auch ohne Tool verwendbar und werden Ihren Unterricht bereichern. Prüfen Sie es. Bei Nichtgefallen erstatten wir Ihnen die Kosten des Prüfexemplar ohne wenn und aber zurück.

Dieses Werk stellt Ihren Leitfaden für einen schülerzentrierten Unterricht im Bereich der Geschäftsprozesse dar.

Musterlösung 

Die Musterlösungen stehen den Lehrkräften im Downloadbereich zur Verfügung. Eine Kennung geht Ihnen automatisch bei Bestellung eines Klassensatzes per E-Mail zu. Des Weiteren erhalten Sie kostenfrei die ARIS-Datenbank mit den Musterprozessen.

Zielgruppe 

Alle Ausbildungsberufe sowie vollzeitschulische Schulformen die intensiv die Thematik "Geschäftsprozesse" thematisieren möchten. Für IT-Berufe und Fachgymnasium Wirtschaft (BRC) sind tiefergehende Exkurse z. B. zu dem Thema Modelltheorie berücksichtigt. Darüber hinaus wird es an Berufsakademien, Fachhochschulen und Universitäten eingesetzt.

Erscheinung 

Das Arbeitsheft erscheint als gebundene Ausgabe im s/w Digitaldruck (Graustufen) im A4-Format in einem 120 gr Vollfarb-Paperback. Umfang: 118 Seiten.

Auflage 

6. Auflage

Unterstützt durch:

Image http://www.softwareag.com/ 
Image http://www.be-lufthansa.com/
Image http://www.prometheanworld.com

 

ISSN-Nummer 

Erschienen in der »Bildungsreihe Schulprozesse«
ISSN-Nummer: 1864-7383

Preis und Bestellung
  
Beachten Sie bitte auch unsere praktische IT-Zeichenschablone zur Darstellung von EPKs, ERMs und anderen EDV-Modellen

Aufbau dieses Workshops  1
1 Unternehmensorganisation 2
1.1 Konstrukt „Unternehmung“  2
1.2 Grad der Organisationsplanung  3
1.3 Ablauforganisation  3
1.4 Aufbauorganisation  3
1.4.1 Ein-Liniensystem  4
1.4.2 Stab-Liniensystem  4
1.4.3 Mehrliniensystem  5
1.4.4 Spartensystem  5
1.4.5 Matrixsystem  5
1.5 Führungsstile  7
1.6 Management by … 8
1.7 Führungshierarchie  9
2 Geschäftsprozessorientierung  12
2.1 Geschäftsprozessorientierung ist gleich Kundenorientierung  13
2.2 Ganzheitliche Aufgabenbearbeitung  17
2.3 Nie ohne Ziel! 17
2.4 Auf dem Weg zur Geschäftsprozessorientierung  17
2.5 Prozessarten  19
3 Exkurs – Geschäftsprozessmanagement  21
4 Geschäftsprozessmodellierung  22
4.1 Notwendigkeit der Geschäftsprozessmodellierung  22
4.2 Prozesse haben mehrere GeSICHTer – das Sichtenmodell  23
4.3 IT-Exkurs – Begriffe der Informatik  23
4.4 IT-Exkurs – Modellieren kommt von Modell  24
4.5 Werkzeuge zur Modellierung von Prozessen  25
4.6 Grobe Geschäftsprozessbeschreibung – Wertschöpfungskettendiagramm  25
4.7 Detaillierte Prozessbeschreibung – ereignisgesteuerte Prozesskette  27
4.7.1 Symbolvorrat  27
4.7.2 Grammatik  28
4.7.3 Redundanzen von Objekten  29
4.7.4 Konnektoren  29
4.7.5 Prozessschnittstellen  31
4.8 Kleines Konventionenhandbuch  32
4.9 Die häufigsten Fehler  34
4.10 Vorgangskettendiagramm  35
5 Exkurs: Business Process Modeling Notation (BPMN)  36
5.1 Flow Objects  36
5.2 Pools and Swimlanes  37
5.3 Connecting Objects 37
5.4 Artifacts  38
5.5 Gateways  38
6 Geschäftsprozessoptimierung  40
7 Exkurs – Prozesskostenrechnung  43
8 IT-Exkurs – Serviceorientierte Architektur  45
9 IT-Exkurs – Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem  46
10 Exkurs – Randgebiete  47
11 Modellentwicklung Datenbank  48
11.1 Datenbanksystem  48
11.2 Relationales Datenbankmodell  49
11.3 Entity Relationship Model  50
11.3.1 Symbolvorrat des ERM  51
11.3.2 Detaillierte Beschreibung der Beziehungen  52
11.3.3 Eindeutige Identifizierung von Tupeln . 54
11.4 Vom ERM zur Datenbank  55
11.4.1 Entitäten in Relationen überführen  56
11.4.2 1:n Beziehungen überführen  56
11.4.3 m:n Beziehungen überführen (auflösen)  56
11.4.4 Mehrwertige Attribute überführen  57
11.4.5 Abgeleitete Attribute identifizieren  58
11.5 Strukturierte Datenbanken  58
11.5.1 Anomalien  58
11.5.2 Normalisierung  60
12 ARIS Schritt-für-Schritt  62
12.1 Vorbemerkung  62
12.2 ARIS starten (TS, BA, BD, EX)  62
12.3 ARIS Datenbank verbinden (TS, BA, BD)  62
12.4 Geschäftsprozessmodelle lokal ablegen (EX)  63
12.5 Geschäftsprozessmodelle anlegen (TS, BA, BD)  64
12.6 Geschäftsprozessmodelle anlegen (EX)  64
Inhalt
12.7 Objekte und Kanten darstellen (TS, BA, BD, EX)  65
12.8 Funktion „Schnellmodellierung“ (BA, BD, EX)  66
12.9 Objekte kopieren und einfügen (TS, BA, BD) 67
12.9.1 Ausprägungskopien  67
12.9.2 Definitionskopien  67
12.9.3 Schnellvariante zur Erstellung von Kopien  67
12.10 Verwendung namensgleicher Objekte (TS, BA, BD)  68
12.11 Überblick bewahren (TS, BA, BD, EX)  68
12.12 Zeichenobjekte einfügen (TS, BA, BD, EX)  69
12.13 Prozessmodelle formatieren (BA, BD, EX)  69
12.14 Optimal drucken (TS, BA, BD, EX)  69
12.15 Modelle ändern (TS, BA, BD, EX) 70
12.16 Eigenschaften von Objekten ändern (TS, BA, BD) 71
12.16.1 Zusätzliche Informationen ausgeben/ Attributsplatzierungen (TS, BA, BD)  72
12.16.2 Ressourcen mit einer URL verknüpfen  73
12.16.3 Notizen einfügen  73
12.16.4 Zeiten bestimmen  73
12.16.5 Kantenwahrscheinlichkeiten  73
12.17 Dokumente einbinden (TS, BA, BD)  74
12.18 Verknüpfungen und Hinterlegungen anlegen (TS, BA, BD) 74
12.18.1 Verknüpfung von Prozessen  75
12.18.2 Hinterlegung von Prozessen  76
12.19 Modell in andere Darstellungen überführen (TS, BA, BD)  76
12.20 Importieren und Exportieren von Prozessmodellen (BA, BD, EX)  76
12.21 Varianten anlegen (TS, BA, BD) und versionieren (BA, BD)  76
12.22 Auswerten von Prozessmodellen (TS, BA, BD)  77
12.23 Beziehungsmatrix aufstellen (BA, BD)  78
12.24 Automatische Kontrolle von Prozessen – Semantikcheck (TS, BA, BD)  78
12.25 Prozessverbesserungen dokumentieren (TS, BA, BD)  79
12.26 Modul Simulation (BA, BD)  80
12.27 „Prozesskosten LIGHT“ Auswertungsskript  81
12.28 Weitere Modelltypen  82
12.28.1 Erweitertes Entity Relationship Model – eERM (BA, BD, EX)  82
12.28.2 Netzwerkdiagramm (BA, BD, EX)  84
12.28.3 Business Process Diagram (BA, BD, EX)  85
12.28.4 UML (BA, BD)  85
12.28.5 Programmablaufplan (BA, BD)  86
13 Workshop „Flughafenbetrieb“  87
13.1 Wertschöpfungskettendiagramm  90
13.2 Organigramm erstellen  90
13.3 Prozesse verstehen – „Reisebuchung“  92
13.4 Prozesse ergänzen – „Check-In“  94
13.5 Prozessqualität sichern  96
13.6 Prozesse modellieren – „Zeitungskauf“ 97
13.7 Prozesse modellieren – „Boarding“  97
13.8 Prozesse nahtlos erstellen – vom Teilprozess zum Hauptprozess  98
13.9 Festigungsaufgabe „Warenannahme“  98
13.10 Festigungsaufgabe „Online-Shop“  98
13.11 Festigungsaufgabe „Flug/Check-Out”  99
13.12 Festigungsaufgabe „Service-Point Booking“  99
13.13 Prozessinformationen einbinden  99
13.14 Objekte einbinden  99
13.15 Festigungsaufgabe „Angebotsvergleich“  100
13.16 Prozesse simulieren  100
13.17 Prozesse optimieren („Königsdisziplin“)  101
13.18 Referenzanalyse  104
13.19 Prozesskostenrechnung (Expertenaufgabe)  105
13.20 Projekt Datenbankentwicklung  107
13.20.1 Belegorientierte Datenbankentwicklung  107
13.20.2 Geschäftsprozessorientierte Datenbankentwicklung  109
13.20.3 Deduktive Datenbankentwicklung  110
14 Schlusswort  111
15 Literaturverzeichnis  112
16 Bildnachweis  112
17 Ergebnissicherung  113
18 Methodenkarte 114
 
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